Professionalità in evoluzione: da venditore a consulente commerciale

Il tessuto delle piccole e medie aziende italiane sta sempre più capendo che l'adozione di strumenti a disposizione del consulente commerciale, come il CRM, rendono una vendita più veloce e semplice, questo perchè grazie alla conoscenza che l'agente di commercio ha del cliente rende più veloce identificare le necessità, i gusti e l'approccio, voi cosa state facendo in tal senso?